Voorwaarden

Wie we zijn

Anoniempje is een dienst van First Concepts, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81952430. Je bereikt ons via het contactformulier. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op anoniempje.com.

Wat je koopt

Wij versturen jouw bericht als sms naar de mobiele nummers die je opgeeft, met de afzender die je kiest: een naam van 1 tot 11 letters of cijfers. "Anoniem" als afzender kan niet, omdat providers die naam vaak tegenhouden. We sturen naar mobiele nummers in de Europese landen die op de voorpagina bij "Naar welke landen kan ik sturen?" staan (Turkije hoort daar niet bij), tot 50 nummers per bestelling. Een bericht mag tot 10 sms lang zijn.

Wij zorgen dat je sms goed wordt verstuurd. Of hij aankomt, hangt ook af van het nummer en de telefoon van de ontvanger. Een aflevering garanderen we daarom niet.

Wat het kost

De eerste sms van je bestelling kost € 1,29, elke volgende sms € 0,79, inclusief btw. Een volgende sms is een extra ontvanger of een extra deel van een lang bericht. Voorbeeld: één bericht van 1 sms naar 3 nummers kost € 2,87. Naar elk land waar we naartoe sturen, betaal je hetzelfde. Je ziet het totaal voordat je betaalt, en er komt niets bij.

Je betaalt vooraf via Mollie, met iDEAL, Bancontact of creditcard.

Wanneer je sms weggaat

Je sms gaat direct weg zodra je betaling binnen is. Een later tijdstip kiezen kan bij Anoniempje niet.

Is er een storing, dan proberen we het binnen een kwartier nog vier keer. Lukt het dan nog niet, dan krijg je het geld voor die sms terug. We versturen hem dan niet uren later alsnog.

Bedenktijd

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf je bestelling. Maar een sms die verstuurd is, kunnen we niet terughalen. Daarom vragen we je bij de betaalknop met een vinkje uitdrukkelijk om je sms meteen na het betalen te versturen, en te erkennen dat je je bedenktijd kwijt bent zodra hij verstuurd is. Omdat je sms direct na het betalen weggaat, kun je de koop daarna niet meer ongedaan maken.

Is je sms door een storing nog niet verstuurd en wil je hem niet meer laten versturen, meld het dan via het contactformulier met de link van je statuspagina, eventueel met het modelformulier onderaan. Wat nog niet verstuurd is, storten we binnen 14 dagen terug met het betaalmiddel waarmee je betaalde, zonder kosten.

Verstuurd en afgeleverd

Op je statuspagina zie je per nummer hoe het staat. Verstuurd betekent dat het telefoonnetwerk je sms heeft aangenomen. Afgeleverd betekent dat het netwerk meldt dat hij op de telefoon is aangekomen, niet dat de ontvanger hem gelezen heeft. Staat een telefoon uit, dan probeert het netwerk het nog een tijd; dat kan langer duren.

Wanneer je geld terugkrijgt

Niet verstuurd. Konden wij of onze sms-aanbieder een sms niet versturen, bijvoorbeeld door een storing die bleef, of omdat het netwerk hem meteen weigerde, dan storten we het bedrag voor die sms automatisch terug via Mollie, op de rekening of kaart waarmee je betaalde. Daar hoef je niets voor te doen.

Niet afgeleverd. Is de sms wel verstuurd en door het netwerk aangenomen, maar komt hij niet aan, bijvoorbeeld omdat het nummer niet meer bestaat of de telefoon te lang uit staat, dan hebben wij gedaan wat je vroeg en krijg je geen geld terug. Op je statuspagina staat wat het netwerk meldde.

Geweigerd. Weigeren we een sms na je betaling, bijvoorbeeld omdat de ontvanger geen sms meer wil, dan krijg je het bedrag daarvoor terug.

Een terugbetaling zetten we meteen in gang, en altijd binnen 14 dagen.

Wat niet mag

Anoniem betekent niet dat alles mag. Je gebruikt Anoniempje niet om iemand te bedreigen, te belagen, te intimideren, af te persen, op te lichten of zwart te maken, en niet om reclame te sturen naar mensen die daar niet om vroegen. Je doet je niet voor als een bank, de politie, een overheid, een bedrijf of iemand anders. Namen die daarop lijken, kun je niet als afzender kiezen. Voor wat jij in je bericht zet, ben je zelf verantwoordelijk.

Om ontvangers te beschermen sturen we hoogstens 5 berichten per 24 uur naar hetzelfde nummer, over alle bestellingen samen. Naar een nummer dat geblokkeerd is, sturen we geen sms meer. Bij misbruik mogen we een bestelling weigeren en een nummer blokkeren. Vordert de politie of justitie gegevens, of beveelt een rechter ons dat, dan geven we wat we hebben. Wat dat is, staat in de privacyverklaring.

Als er iets misgaat

Lukt het versturen niet door ons, dan krijg je het bedrag voor die sms terug zoals hierboven staat. Lijd je daarnaast schade door een fout van ons, dan vergoeden we die tot hoogstens het bedrag van je bestelling. Die grens geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet als de wet zo'n grens verbiedt. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Vragen, klachten en geschillen

Heb je een vraag of klacht? Stuur hem via het contactformulier, met de link van je statuspagina. Dan vinden we je bestelling terug en krijg je antwoord van een mens.

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Modelformulier voor annuleren

Je mag dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet: een bericht via het contactformulier of de knop op je statuspagina is genoeg.